RTX Suporte

Suporte para operações que não podem travar.

Use este canal para registrar solicitações técnicas, acompanhar respostas e manter o histórico do atendimento em um único lugar.

Abrir chamado Consultar chamado
Como funciona

Acompanhe tudo pelo chamado

Depois da abertura, cada resposta fica registrada no histórico e você recebe as atualizações por e-mail.

  1. 1. Abra a solicitação Informe o sistema, o impacto e anexos úteis.
  2. 2. Aguarde a análise A equipe registra perguntas, ajustes e próximos passos.
  3. 3. Responda pelo e-mail As novas informações entram automaticamente no mesmo histórico.
Quando abrir chamado

Registre falhas, dúvidas técnicas, ajustes em sistemas, integrações e rotinas acompanhadas pela RTX.

Como acompanhar

Guarde o número do chamado e responda pelo próprio e-mail para complementar informações no histórico.

Domínios autorizados

O atendimento por e-mail está liberado para domínios previamente autorizados pelo RTX Suporte.

Informações úteis

Inclua sistema afetado, prints quando fizer sentido, horário do problema e o impacto na operação.